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【科普人物风采】心灵健康的守护者——徐慧杰

       徐慧杰,女,1971年2月生,许昌市心理咨询师协会会员,国家心理咨询师。




      现任许昌市税务局收入核算和税收经济分析科科长的她,自1992年入职税务部门以来,历经多个工作岗位,始终兢兢业业、恪尽职守,先后获得“许昌市五一劳动奖章”“河南省国税系统焦裕禄式的好干部”、“许昌市心理咨询师协会优秀咨询师”等荣誉称号。


      2010年,当时任市国税局纳税服务科科长的她,看到基层局办税服务厅工作人员处在业务繁重、管理严格、纳税人不理解等工作常态,有的窗口工作人员不良情绪积压,出现焦虑、失落等心理不适状况,既心疼又着急。




      为了帮助窗口工作人员调节好心态更好地投入到为纳税人的服务中,开始利用业余时间学习心理学,于2013年高分通过考试,取得心理咨询师三级证书,2014年加入许昌心理咨询师协会,2015年取得婚姻家庭咨询师职业能力证书。


      在许昌市心理咨询师协会组织的志愿服务活动,徐慧杰多次走进社区普及宣传健康心理知识。




      在心理咨询师协会开展的社会心理服务活动中,徐慧杰利用自己的心理学专长,根据受众群体的实际情况,组织开展了多场专题心理健康知识讲座。


      今年的新冠疫情打乱了日常节奏,徐慧杰苦于无法进行现场疏导,想了很多办法,最终将视线转向了互联网,通过学习强国在单位开设心理疏导直播讲堂,并将自己的电话号码作为网上心理援助服务热线,随时接受心理求助,引导大家正确调节不良情绪,保持乐观积极。




      关注到很多人倾向于在网络反映自己的心理问题,徐慧杰专门在专业心理咨询网站开设了心理工作室,为线上求助者进行心理咨询和疏导。为夯实自己的心理咨询基本功,她多次参加心理咨询师协会组织的心理案例模拟活动,努力提升自己的心理学业务素质。


      4月底,在心理论坛上,她看到了“真的好想结束生命!!!怎么办???求助专业老师!!!”这样的一条留言,她立刻联系当事人。原来当事人去年秋天曾在学校接受精神分析咨询,后因心理障碍入院治疗,病情缓解出院在家休养,春节后疫情原因一直未开学,当事人和家人相处不好,认为没有人关心她、爱她,表现出明显的厌世态度。


      徐慧杰用语言安抚她,倾听她诉说,不断给她温暖的回应。得知她家庭生活条件一般,无力支付药费和咨询费用后,徐慧杰表示将免费为当事人咨询。第一次聊了两个多小时,结束时,徐慧杰把自己的微信号给了对方,并告诉她“无论如何,一定要坚持吃药,你有不舒服了可以随时联系我,我会一直陪着你,别害怕”。


    “当看到当事人发来‘谢谢你,姐姐,我心里好受多了,我一定听你的话好好吃药’的信息时,我心里的一块石头终于落地了”,徐慧杰回忆起第一次接触这个求助者时感慨道。就这样,当事人一有问题就联系她,徐慧杰总是不耐其烦地一次次疏导。为了能更好引导当事人,徐慧杰还每周六周日都专门抽出时间与对方聊天,已经坚持了几个月,当事人目前的情绪越来越稳定。


      出于一个母亲的本能,徐慧杰尤其关注青少年心理健康。同样是在心理论坛上,一个高一学生称“自己学习没有了动力,学习成绩不理想,不愿意听心灵鸡汤”,徐慧杰耐心倾听,肯定她主动求助的行为恰恰是有上进心、有学习动力的表现,引导她发现成绩不理想的原因是没找到适合自己的学习方法,鼓励她保持住上进心的同时,不急于求成,摸索适合自己的学习方法。


      为了不耽误白天上班,徐慧杰在自己的网络心理工作室页面上特意标明晚上接受咨询,就这样,她成了随叫随到的“夜间情绪消防员”。经常有求助者半夜三更突然给她联系。令她印象深刻的是一个男性求助者,半夜突然联系她,在电话另一端痛哭流涕,徐慧杰静静听他发泄。大约半个小时后,求助者情绪有所平复,慢慢止住哭泣,开口第一句话就是“谢谢你,谢谢你愿意听我发泄,希望没有吓到你”。


      徐慧杰的举动获得了求助者的信任,求助者开始倾诉自己的事情。根据他断断续续的描述,徐慧杰分析求助者是因为家庭矛盾产生出了自卑厌世心理,就和他一同分析目前的形势,引导对方探索内在需求,根据自我需求走出困境。


      当被问及面对各种心理问题时,她是什么样的心态对待时,她的回答简单而让人触动颇深。她说:我深深理解求助者的‘问题行为’和不良情绪,更心疼他们,我相信他们背后都隐藏着一个正常却没被重复满足的心理需求,我愿意做他们的情绪倾诉对象,让他们早日走出阴霾,重回晴空。


    “静静地陪伴你,走出情绪阴霾”。徐慧杰希望用自己的真心、耐心、爱心温暖别人,为更多焦躁不安的心灵驱散阴霾、带来阳光、点亮希望。